أخي الكريم حاول ازالة البطارية والبطاقة من الجوال ثم أعدها واذا لم تنجح اتصل بمزود الخدمة (( الشركة التي تتعامل معها وان شاء الله تجد حلا لمشكلتك )) تحياتي ودعائي لك