إتيكيت استقبال الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة،،

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
وصلى اللهم على محمد وآل بيته الطاهرين
بسمه تعالى ..

نبدأ :

*معرفة إتيكيت استقبال الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة:

تتعدد المواقف مع الأشخاص ذوى الاحتياجات الخاصة ولكل مقام مقال كما هو معروف، فلابد من وجود ضوابط وقواعد للذوق واللياقة تحكم التعامل مع هؤلاء الأشخاص المعاقين.

إتيكيت الاستقبال:

- تحديد أماكن الاستراحة التى يمكن الوصول إليها بسهولة، أماكن التليفونات ... وإذا لم تكن مثل هذه الوسائل متاحة عليك بتوفير البدائل علي الفور مثل أى حجرة خاصة أو حجرة للموظفين تحتوى علي مثل هذه الإمكانيات حتى وإن كان مكتبك، مع توفير كوبآ من الماء.

- التحدث بنغمة الصوت الطبيعية عندما ترحب شفهيآ بمن تستقبله لا ترفع نبرة صوتك مالم يطلب منك ذلك.

- عندما تقدم الشخص الذى يعانى من إعاقة ما، فمن اللائق أن تصافحه بالأيدى حتى وإن كان الشخص يركب يدآ صناعية أو بها إصابة ما:
- من المقبول المصافحة باليد اليسرى.
2- بالنسبة للشخص الذي لا يستطيع مصافحتك بالأيدى، عليك بلمس كتفه أو ذراعه للترحيب به والاعتراف بوجوده.

* معاملة الشخص الكبير بطريقة تلائم سنه:

- مناداته باسمه/اسمه الأول في حالة إبداء جو من الود والصداقة مع كافة الحاضرين.
لا تحاول مطلقآ الربت علي الرأس أو كتف الشخص الذي يستخدم كرسي متحرك.

- عندما تخاطب شخصآ يجلس علي كرسي متحرك، لا تحاول الاقتراب والإمالة عليه لأن الكرسي هو جزء من الحيز الذي يمتلكه الشخص المعاق ومن حقه أن ينتفع به بمفرده.

- عندما تتحدث مع الشخص المعاق، عليك بالنظر إليه ويكون ذلك بشكل مباشر من خلالك بدون الاستعانة بعنصر ثالث.

- وفي حالة وجود مترجم للإشارة، لا يتم التحدث معه مطلقآ أو توجيه أية استفسارات له. الحرص علي أن يكون هناك اتصال عينى بين المستقبل والشخص المعاق.

- عرض المساعدة بشكل لائق مع وجود الحساسية والاحترام، لكن كن مستعدآ لتقبل الرفض علي عرضك هذا ولا تلح في تقديمها إذا كان الرفض هو الإجابة. أما إذا تم قبول المساعدة استمع ونفذ كما يطلب منك.

- السماح للشخص الذي يعانى من إعاقة بصرية الإمساك بذراعك (عند الكوع أو بالقرب منه). وهذا يعطى الشخص المعاق الشعور بالإرشاد وليس اصطحابه أو قيادته.

- استئذن الشخص المعاق بحمل أى شئ يكون معه ولكن بطريقة لائقة.

- إذا عرضت الإمساك بمعطف أو شمسية فهذا يجوز، لكنه من غير اللائق الإمساك بالعكاز أو العصا ما لم يطلب منك الشخص المعاق ذلك.

دمتم بالــفـ خير
تحياااتي
م,ن

احسنتِ غاااليتي شذاااوي
نعم فالانسان من ذوي الاحتياجات
بطبعه شديد الحساسيه ..في خاطره
ان معظم تصرف مساعده انها شفقه عليه
فيرفض هيك طريقه ..لكن بطريقه لبقه
نسطيع المساعده ..
بوركت جهووودك ،،يعطيك العااافيه
ننتظر القادم انشاء الله
موفقه

يسلموووو يالغلا شذووي ع الطرح المُفيد ،،

وصحيح ذوي الإحتيآجات الخآصهـ عامةً حساسين وبشدهـ ،،

ربي يعطيكـ ألف عآفيهـ ،،

لاعدمنآ الجديد ،،

تحيآتوو

السلام عليكم



شذى


حبيبتي يعطيك العافية


على الطرح القيم با اسلوب راقي


في الفن التعامل حتى لا نسبب الحراج الى من حولنا من ذوي الاحتياجات


دمتي بخير وعافية

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فرح

احسنتِ غاااليتي شذاااوي

نعم فالانسان من ذوي الاحتياجات
بطبعه شديد الحساسيه ..في خاطره
ان معظم تصرف مساعده انها شفقه عليه
فيرفض هيك طريقه ..لكن بطريقه لبقه
نسطيع المساعده ..
بوركت جهووودك ،،يعطيك العااافيه
ننتظر القادم انشاء الله
موفقه

---

مشكووره خيتوو فرح ع التوااجد الحلوو
ولاعدمت توااصلج في صفحاتي
دمتي بــود
تحيااااتي

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة آنســـهـ كرزهـ

يسلموووو يالغلا شذووي ع الطرح المُفيد ،،

وصحيح ذوي الإحتيآجات الخآصهـ عامةً حساسين وبشدهـ ،،

ربي يعطيكـ ألف عآفيهـ ،،

لاعدمنآ الجديد ،،

تحيآتوو

---

شكراا آنسه كرزة لعذب الاطلاله
لاخلا ولاعدم من وجودج بين كلماتي
دمتي بخــير
تحياااتي

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sweet magic

السلام عليكم



شذى


حبيبتي يعطيك العافية


على الطرح القيم با اسلوب راقي


في الفن التعامل حتى لا نسبب الحراج الى من حولنا من ذوي الاحتياجات


دمتي بخير وعافية

---

وعليكم السلام ورحمة الله
تسلمي حبيبتي سويت ع الاشراقه الجميله
لاحرمني الله من الحضور الرااقي
دمتي بعين الله
تحياااتي

سلمت يداتك خيتوو لما طرحتيه لنا
يعطيك الف عافية
موفقة لكل خير
تحياتووو
شمعة الوادي

الف شكر لك غاليتي عللطرح الحلو

بارك الله فيك

موفقين

,,

شمعة الوادي , زهرة البنفسج
شكراا لجميل توااصلكم
لاخلا منكم في موضوعاتي
تحيااااااااتي